محصولات گیم استور کدهای دیجیتال بازی هستند و بلافاصله پس از تأیید پرداخت تحویل داده میشوند. به همین دلیل، قوانین بازگشت وجه با فروشگاههای کالای فیزیکی متفاوت است.
قانون کلی
از آنجا که کد بازی بلافاصله پس از خرید در دسترس کاربر قرار میگیرد و قابل کپی یا استفاده است، به محض تحویل و نمایش کد امکان بازگشت وجه وجود ندارد؛ مگر در موارد ذکرشده در بخش زیر.
مواردی که بازگشت وجه انجام میشود
- کد ارسالی نامعتبر یا غیرفعال باشد
- کد ارسالی از قبل استفادهشده باشد
- کد ارسالی با محصول خریداریشده مطابقت نداشته باشد
- مبلغ سفارش از حساب کاربر کسر شده ولی کدی صادر نشده باشد (خطای فنی درگاه پرداخت)
در این موارد، گیم استور کد را جایگزین میکند یا در صورت عدم امکان جایگزینی، مبلغ پرداختی را عودت میدهد.
مسئولیت پیش از خرید
پیش از خرید، بررسی سازگاری کد با پلتفرم، منطقه (ریجن) و نسخه بازی مورد نظر بر عهده خریدار است. اطلاعات پلتفرم و منطقه در صفحه هر محصول درج شده است.
نحوه درخواست بازگشت وجه
در صورت بروز هر یک از موارد بالا، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از خرید با شماره سفارش خود از طریق راههای زیر با پشتیبانی تماس بگیرید:
- ایمیل: gamefa89@gmail.com
- تلگرام: t.me/Gamefa89
پس از بررسی درخواست، نتیجه و در صورت تأیید، مبلغ بازگشتی حداکثر ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به روش پرداخت اولیه واریز میشود.