محصولات گیمفاشاپ اکانت‌های دیجیتال بازی هستند و اطلاعات ورود آن‌ها بلافاصله پس از تأیید پرداخت تحویل داده می‌شود. به همین دلیل، قوانین بازگشت وجه با فروشگاه‌های کالای فیزیکی متفاوت است.
قانون کلی
از آنجا که اطلاعات ورود اکانت بلافاصله پس از خرید در دسترس کاربر قرار می‌گیرد و قابل کپی یا استفاده است، به محض تحویل و نمایش اطلاعات اکانت امکان بازگشت وجه وجود ندارد؛ مگر در موارد ذکرشده در بخش زیر.
مواردی که بازگشت وجه انجام می‌شود
- اطلاعات ورود تحویل‌شده نادرست باشد یا ورود به اکانت ممکن نباشد
- بازی خریداری‌شده روی اکانت تحویل‌شده وجود نداشته باشد
- پلتفرم یا ظرفیت اکانت تحویل‌شده با سفارش مطابقت نداشته باشد
- مبلغ سفارش از حساب کاربر کسر شده ولی اکانتی تحویل نشده باشد (خطای فنی درگاه پرداخت)
در این موارد، گیمفاشاپ اکانت را جایگزین می‌کند یا در صورت عدم امکان جایگزینی، مبلغ پرداختی را عودت می‌دهد.
مسئولیت پیش از خرید
پیش از خرید، انتخاب پلتفرم، ظرفیت و نسخه درست بازی بر عهده خریدار است. پلتفرم و ظرفیت‌های هر بازی در صفحه همان محصول درج شده است.
نحوه درخواست بازگشت وجه
در صورت بروز هر یک از موارد بالا، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از خرید با شماره سفارش خود از طریق راه‌های زیر با پشتیبانی تماس بگیرید:
- ایمیل: gamefa89@gmail.com
- تلگرام: t.me/Gamefa89
پس از بررسی درخواست، نتیجه و در صورت تأیید، مبلغ بازگشتی حداکثر ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به روش پرداخت اولیه واریز می‌شود.